在零食界，三只松鼠可以说是一股清流。
不是靠价格战，不靠铺货线下，而是用“IP+体验+电商基因”玩出花，成了中国休闲食品第一品牌。

今天我们就从营销的角度，来看看三只松鼠到底做对了什么，普通品牌又能从中学到什么？

一、IP人格化，让用户上头的不是坚果，是“感情联结”

还记得第一次接触三只松鼠是什么感觉吗？
是不是觉得这三个小松鼠又萌又会撩？

这不是偶然，而是团队设计好的IP人格营销战略。

• 三只松鼠分别有人设：小贱、小酷、小美

• 客服不叫“客服”，叫“投食官”

• 包装、售后、话术，全都围绕“松鼠世界观”展开

这是典型的情绪化营销 + 品牌人格化。

在产品差异不大的前提下，消费者买的是认同感，是情绪，是记忆点。

✅ 吃的是坚果
✅ 感受到的是陪伴
✅ 分享出去的是好感与故事

二、极致用户体验，把“开箱”做成传播利器

三只松鼠堪称最早一批把开箱体验当成传播策略的品牌。

✔ 每个包裹里，除了产品，还有湿巾、开袋器、小卡片
✔ 客服高效、处理问题超快，甚至还有“主动补发+赔礼”机制

这些不是成本，而是制造社交货币的投资。

尤其在微博、小红书、知乎等平台，三只松鼠曾一度靠“宠粉文化”出圈，掀起一波波UGC风潮。

这种做法，成功在社交平台建立了用户认同，无需投广告，靠用户自发裂变。

三、电商基因+私域流量，形成营销闭环

作为典型的淘品牌，三只松鼠早期完全靠双十一大促打爆款。

但不同的是，它很快就意识到平台流量终究属于别人。于是迅速转型做私域：

• 搭建小程序商城

• 会员积分+裂变体系

• 自造节日“松鼠日”“投食节”

• 线下布局“投食店”，强化品牌触达

这让三只松鼠实现了从「流量生意」到「品牌生意」的跨越。

它不是简单卖产品，而是打造了一整套内容、服务、渠道+用户关系的运营系统。

四、小结：三只松鼠教会我们的3件事

1️⃣ IP人格化比LOGO更有生命力：品牌要有人格，才能被记住、被喜欢。

2️⃣ 体验细节是最容易引发口碑的环节：做好“包装”远比广告便宜有效。

3️⃣ 早布局私域，晚一点就被平台吃掉：别等流量变贵时再想起用户池的重要性。

如果你正在做品牌、做内容、做营销，不妨问问自己：

💬 我的品牌有“人格”吗？
💬 我的用户愿意晒图分享吗？
💬 我是否掌控了自己的流量池？

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