《客户经营与营销策略升级》

一、课程背景

大数据与人工智能主导的时代，产品同质，行业内卷，业绩下滑，利润微薄，企业的营销出路在何方? 行业透视需要视野，突破竞争需要智慧，关键点在哪?我们该如何经营好关键大客户？如何对现有的营销策略升级？

企业需要逆势突围,必须要升级现有的营销策略，通过现有大客户满意度、提高忠实度，给客户创造附加值维系稳定的业务合作,同时需要树立服务营销思维,回归服务本质,打造服务文化,以客户需求为核心, 洞悉人性、精准定位、差异化营销，避免价格战；积极开拓市场,为客户创造价值, 各部门之间通力协作,在每个接触点上服务好客户, 根据产品的生命周期制定不同的营销策略，对外满足客户需求，对内为公司创造利润；

二、课程时间

2023年8月12日， AM9:00-PM16:30

三、课程对象

企业高管、中层经理，营销副总、销售总监、大客户经理、销售经理、各区域经理、主管、销售骨干等。

四、授课形式

理论讲解＋案例分析＋方法分享+工具练习＋团队共创＋角色模拟+现场问答

五、课程目标

1、能够整合公司现有数据，利用大数据思维对上下游产业链进行分类管理；

2、能够明白产品、品牌、产品品牌、企业品牌之间的关系，提高品牌知名度；

3、根据产品周期内客户不同阶段需求、制定不同营销策略，进行节点管控、提升市场占有率，提升销售业绩；

六、课程大纲

第一部分：现代营销的趋势

1、成功企业的发展途径观察

2、市场营销研究的真相是对客户群的争夺

3、如何会用大数据思维

4、现代市场营销能力发展的三大趋势

5、营销工作主体内容：研究方法

6、营销理论学习过程中要注意什么？

第二部分：产品生命周期各阶段的营销策略

1、产品的定义

2、产品核心元素

3、产品生命周期的孕育与发展

1）产品生命的过程

2)产品的市场生命的四个周期

3)销售额利润与产品市场生命周期的关系

4)产品每个周期的特征

分享：波士顿矩阵 — 理想的产品发展顺序

第三部分：品牌营销与推广策略

1、品牌的内涵

2、品牌的内涵

3、品牌的作用

4、品牌的核心元素

5、产品与品牌的关系

6、产品品牌的认知

7、企业品牌的认知

8、产品品牌与企业品牌的区别

9、消费者研究的几个维度

10、产品与顾客的匹配原则

第四部分：产品定位与营销策略

1、企业营销推广定位原则——三维定位法

2、产品不同周期的品牌推广措施

3、产品与品牌推广的时间控制

4、不同阶段的营销基本策略

第五部分：渠道销售策略

1、了解营销操作方式

2、销售渠道的形式

3、产品不同时期的渠道策略

4、销售部门与市场部门的职责分配

第六部分：大数据环境下的营销升级

1、市场营销的真相是对客户群的竞争策略变化与升级

2、新产品研发的前置

3、以信息系统为中枢的全方位营销运营体系

第七部分：危机下我们如何顺势营销转型

1、华为的营销理念

2、客户分析六问法

3、互联网时代市场营销转型的三大趋势

4、危机下营销转型必须关注的五大关键要素

5、企业成长各阶段常用的攻防战略