职业素养 | I06 | 打造金牌服务团队
| 1.现代服务业的机遇与挑战 2.角色定位-人人都是服务员 3.七大金牌服务信念系统 4.客户需求分析的价值、流程、工具 5.销售沟通能力与内部协调能力 6.服务营销的要点与核心理念 7.金牌服务人员心智模式建设 8.五心服务系统与创新机制 9.感恩智慧-让顾客成为产品的爱心使者 | 李老师：高培商院职业化管理导师，中层管理培训专家，8090后心智模式研究院院长，中山大学、武汉大学、中国人力资源开发研究会特聘讲师，中小企业管理顾问，中国企建工程中心特聘专家，中国职业经理人认证特约培训师中国讲师500强 | 2 |
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